iwbank: non riesco a chiudere un conto

[brenta]

Salve, ho chiuso il conto che avevo con Twice con regolare raccomandata
con ricevuta di ritorno nell'aprile del 2010. Successivamente twice è stata
assorbita da iwbank e mi sono ritrovato che invece di chiuderlo mi è stato
trasformato in un altro conto, e nonostante le telefonate e i fax non sono
venuto a capo di niente. A settembre del 2011 ho scritto una email di
protesta all'ufficio reclami che mi ha risposto che ad ottobre 2011 il conto
è stato chiuso. Da allora non ho più ricevuto niente. Da considerare che nel
conto chiuso avevo minusvalenze da compensare e se non mi mandano
l'attestazione rischio di perderle.
Grazie a chi può darmi dei consigli su cosa fare.