Help! Polizza INA ventennale scaduta e ancora non liquidata!

[giovanni53]

Buongiorno,
chiedo suggerimenti per il seguente problema:
- sono Contraente e Percipiente di una una polizza vita Ina ventennale
giunta a scadenza lo scorso 7 novembre;
- l'8 novembre sono andato all'Agenzia Ina di Frascati provvedendo alla richiesta
di liquidazione con la d.ssa Melarancio che mi indicava il limite massimo di
30 giorni per il pagamento da parte della compagnia;
- ad oggi non ho ricevuto alcun pagamento;
- l'agenzia dice che dipende dalla direzione
- la direzione (assistenza clienti (sic !) 06 4722 4020) dice che lei sul
terminale non vede il bonifico e chiederà all'ufficio competente ...
Cosa faccio?

grazie

[Valentino79]

Al posto tuo farei una capatina dall'avvocato

[PassionFruit]

avvocato, esagerati...
tieniti in contatto con chi deve eseguire il bonifico (assistenza clienti) e con la tua agenzia di zona e sollecita... vedrai che i soldi arrivano.

[giovanni53]

alle 11 l'assistenza clienti mi ha chiamato dicendomi che l'accredito avrà valuta oggi ma non è in grado di fornirmi il codice cro.
La mia preoccupazione non è chiaramente sull'esito della liquidazione, ma sull'impossibilità di interloquire con un livello che non risponda semplicemente "... non dipende da me!" in barba ad ogni rapporto cliente/mercato e isvap.

[tuareg63]

Originalmente inviato da giovanni53

alle 11 l'assistenza clienti mi ha chiamato dicendomi che l'accredito avrà valuta oggi ma non è in grado di fornirmi il codice cro.
La mia preoccupazione non è chiaramente sull'esito della liquidazione, ma sull'impossibilità di interloquire con un livello che non risponda semplicemente "... non dipende da me!" in barba ad ogni rapporto cliente/mercato e isvap.

di solito le compagnie ti affidano ad un consulente di riferimento. Hai provato a parlarne con lui?

[giovanni53]

Nessun consulente di riferimento; vent'anni di premi pagati con bonifico

[Kaiman63]

Anch'io ho avuto la malaugurata idea di fare vent'anni fa una polizza INA, che mi scade a fine gennaio.
A me in agenzia avevano detto al momento del pagamento dell'ultimo premio di andare 30 giorni prima della scadenza a portare la polizza in originale per la richiesta di liquidazione della polizza (dopo aver cercato in mille modi di farmi fare rinnovi o altre polizze succhiasoldi).
In ogni caso, sono sicuro che pure andando 30 giorni prima a fare la richiesta, il rimborso avverrà sicuramente non prima di 30 giorni dopo.
.....le assicurazioni campano anche su questo.......e in questo sono dei maestri.

in bocca al lupo!
(magari facci sapere poi quanto tempo ci hanno messo per rimborsarti..)

saluti

[giovanni53]

ore 14:00 arrivato bonifico sul conto !!

[giovanni53]

data scadenza polizza: 7 novembre 2011
data valuta accredito: 9 dicembre 2011

[Kaiman63]

Originalmente inviato da giovanni53

data scadenza polizza: 7 novembre 2011
data valuta accredito: 9 dicembre 2011

Direi che è andata bene (i 30 giorni di attesa sono in qualche modo da considerarsi "nella norma").

Sò di utenti del forum che hanno dovuto attendere molto di più per l'accredito....