conto on line

[harrison1]

una correntista ha perso il suo codice pin va all'estero e chiede alla banca come poter ritirare i suoi soldi dal suo cc (banca commissariata che pero' per l'operativita' di acquisto e vendita titoli e per altre operazioni non ha nessun problema e blocco).e chiede un nuovo codice per poter visualizzare il proprio cc.oggi dopo 3 mesi e una nuova mail con anticipo della raccomandata viene data subito la seguente risposta della banca:

alle sue richieste purtroppo non possiamo rispondere positivamente perchè
sia secondo la nuova normativa PSD - payment service directive - direttiva
europea 2007/64/CE sui servizi di pagamento e sia secondo quanto previsto
dall'art.8 del contratto di internet-banking , non possiamo
nè consegnare a terzi (suo marito) nè tantomeno spedirle la busta con il
nuovo codice pin.
Ci scusiamo per il ritardo nella risposta ma abbiamo cercato tutte le
possibilità a nostra disposizione per poterle risolvere il problema,
soluzione che potrebbe essere trovata se lei avesse ancora a disposizione
la vecchia password, in quanto potremmo metterla in condizione di poterla
riutilizzare.
Rimaniamo in attesa di una sua conferma e cogliamo l'occasione per
porgerle cordiali saluti

questa correntista quindi e' costretta a tornare in italia per vedere il suo cc e non puo' ritirare i soldi dal suo cc?neanche con delega?

[PiVi1962]

Originalmente inviato da harrison1

alle sue richieste purtroppo non possiamo rispondere positivamente perchè sia secondo la nuova normativa PSD - payment service directive - direttiva europea 2007/64/CE sui servizi di pagamento e sia secondo quanto previsto dall'art.8 del contratto di internet-banking , non possiamo nè consegnare a terzi (suo marito)

nè tantomeno spedirle la busta con il nuovo codice pin.

Ci scusiamo per il ritardo nella risposta ma abbiamo cercato tutte le possibilità a nostra disposizione per poterle risolvere il problema, soluzione che potrebbe essere trovata se lei avesse ancora a disposizione la vecchia password, in quanto potremmo metterla in condizione di poterla riutilizzare.
Rimaniamo in attesa di una sua conferma e cogliamo l'occasione per porgerle cordiali saluti

L'unica parte che non concorda con il mio contratto è quella evidenziata.
Io ho il diritto di ricevere eventualmente un nuovo codice PIN a casa.
Per il resto mi sembra tutto contrattualmente corretto.

PS. Ma la correntista non ha il bancomat? Non ha libretto degli assegni? Non ha il codice per dare ordini via call center? Non ha una carta di credito con RID su quel c/c? Se sta all'estero, che cosa si intende per "ritirare i soldi dal c/c": un prelievo POS o un prelievo diretto presso una filiale estera? ... Mi verrebbe da chiedere: ma è sicura di avere un c/c presso quella banca ?

PPS. Se si tratta solo di trasferire dei titoli, mi risulta che la banca "ricevente" può effettuare l'operazione anche senza che la titolare entri nel c/c della banca "cedente" su Internet.

PPPS. Anni fa ho vissuto per motivi di studio un anno in UK. Ricordo che gli strumenti di prelievo della banca avevano i PIN personalizzabili. Quindi, ad esempio, mi ero scelto come PIN del bancomat le ultime 4 cifre lette da destra verso sinistra così il PIN non era scritto da nessuna parte e, se smarrivo il bancomat, il PIN era inutile conoscerlo. In Italia ho avuto tre banche, e nessuna ha mai consentito la personalizzazione del PIN.

[Kadath Dragon]

Originalmente inviato da PiVi1962

PPPS. Anni fa ho vissuto per motivi di studio un anno in UK. Ricordo che gli strumenti di prelievo della banca avevano i PIN personalizzabili. Quindi, ad esempio, mi ero scelto come PIN del bancomat le ultime 4 cifre lette da destra verso sinistra così il PIN non era scritto da nessuna parte e, se smarrivo il bancomat, il PIN era inutile conoscerlo. In Italia ho avuto tre banche, e nessuna ha mai consentito la personalizzazione del PIN.

Amex lo permette

[Andrea4891]

Originalmente inviato da PiVi1962

L'unica parte che non concorda con il mio contratto è quella evidenziata.
Io ho il diritto di ricevere eventualmente un nuovo codice PIN a casa.
Per il resto mi sembra tutto contrattualmente corretto.

PS. Ma la correntista non ha il bancomat? Non ha libretto degli assegni? Non ha il codice per dare ordini via call center? Non ha una carta di credito con RID su quel c/c? Se sta all'estero, che cosa si intende per "ritirare i soldi dal c/c": un prelievo POS o un prelievo diretto presso una filiale estera? ... Mi verrebbe da chiedere: ma è sicura di avere un c/c presso quella banca ?

PPS. Se si tratta solo di trasferire dei titoli, mi risulta che la banca "ricevente" può effettuare l'operazione anche senza che la titolare entri nel c/c della banca "cedente" su Internet.

PPPS. Anni fa ho vissuto per motivi di studio un anno in UK. Ricordo che gli strumenti di prelievo della banca avevano i PIN personalizzabili. Quindi, ad esempio, mi ero scelto come PIN del bancomat le ultime 4 cifre lette da destra verso sinistra così il PIN non era scritto da nessuna parte e, se smarrivo il bancomat, il PIN era inutile conoscerlo. In Italia ho avuto tre banche, e nessuna ha mai consentito la personalizzazione del PIN.

effettivamente ...