Impresa Semplice di Telecom: un calvario infinito

[PadreNasdaq]

A marzo ho avuto la brillante idea di passare gli abbonamenti mobile della azienda dove lavoro ( e per conto della quale gestisco anche questo tipo di contratti) da Wind a Tim (impresa semplice appunto). Si tratta di cinque sim che dovevano passare da wind (che ha una scarsa copertura intorno alla sede) a tim nel giro di un mese. Mi sono cacciato in un mare di guai. L'agente della tim mi ha fatto firmare un contratto dove si chiedeva la portabilità dei numeri mai avvenuta ( tim e wind si rimpallano le colpe).Da marzo sto pagando due fatture, una a wind e una tim (perchè le tim hanno 500 minuti prepagati al mese e sono state tutte attivate). In verità le fatture di tim ne ho solo due, avute dopo decine di telefonate.Delle altre manco l'ombra, nè per email, nè sul sito, nè per posta. L'agente mi ha fatto firmare il contratto e poi si è volatilizzato e le poche volte che sono riuscito a beccarlo mi dice sempre che stanno provvedendo. Il 191 è un vero disastro, mi rimandano sempre a contatti che dovrei ricevere da personale addetto che non ricevo mai (una volta mi hanno fatto due - 2 - squilli alle 8.30 di mattina).Il presidente minaccia di togliermi dallo stipendio l'importo delle fatture tim.
Insomma, vi chiedo: è possibile invocare l'inadempienza contrattuale e chiedere il rimborso o almeno il recesso dal contratto senza pagare la penale?
Grazie

[PadreNasdaq]

Nessuno sa dirmi se la mancata portabilità dei numeri telefonici può essere motivo di inadempienza contrattuale?

[Bilancio]

direi che è palese un'inadempienza contrattuale e se, come dice la tim è colpa della wind, devi chiedere una dichiarazione scritta da parte della tim dove riporta le motivazioni per le quali ritiene wind colpevole della vicenda (altrettanto devi fare con wind)

Nel frattempo (ma se c'è un presidente non c'è n ufficio legale?) dovresti, secondo me, mandare una raccomandata di diffida e messa in mora alla tim, dove comunichi alla compagnia che l'azienda non ha nessuna intenzione di pagare delle fatture per un servizio del quale non puoi ancora (non ne hai proprio la possibilità) usufruire non avendo le due compagnie ancora eseguito il passaggio dei numeri e dove richiedi il rimborso delle fatture già pagate in precedenza.
Fai presente anche che la TIM, avendo firmato un contratto sarà considerata responsabile di tutti i danni che il mancato passaggio di operatore potrebbe comportare.
Dopo di che richiedi il recesso del contratto, visto che tutto l'iter, non essendoci ancora stato il passaggio operatore, non è stato completato.



Se hai nome, cognome e indirizzo dell'ufficio del consulente mandala anche a lui (in realtà mandarla a lui non ha senso giuridicamente parlando, ma potrebbe servire a velocizzare la cosa)

Ricorda sempre richieste scritte e pretesa di avere sempre risposte scritte e non per telefono.

PS: legalmente non sono più molto aggiornato avendo cambiato lavoro, quindi prendi quel che ti dico con le pinze

Buon Anno

[PadreNasdaq]

Originalmente inviato da Bilancio

direi che è palese un'inadempienza contrattuale e se, come dice la tim è colpa della wind, devi chiedere una dichiarazione scritta da parte della tim dove riporta le motivazioni per le quali ritiene wind colpevole della vicenda (altrettanto devi fare con wind)

Nel frattempo (ma se c'è un presidente non c'è n ufficio legale?) dovresti, secondo me, mandare una raccomandata di diffida e messa in mora alla tim, dove comunichi alla compagnia che l'azienda non ha nessuna intenzione di pagare delle fatture per un servizio del quale non puoi ancora (non ne hai proprio la possibilità) usufruire non avendo le due compagnie ancora eseguito il passaggio dei numeri e dove richiedi il rimborso delle fatture già pagate in precedenza.
Fai presente anche che la TIM, avendo firmato un contratto sarà considerata responsabile di tutti i danni che il mancato passaggio di operatore potrebbe comportare.
Dopo di che richiedi il recesso del contratto, visto che tutto l'iter, non essendoci ancora stato il passaggio operatore, non è stato completato.



Se hai nome, cognome e indirizzo dell'ufficio del consulente mandala anche a lui (in realtà mandarla a lui non ha senso giuridicamente parlando, ma potrebbe servire a velocizzare la cosa)

Ricorda sempre richieste scritte e pretesa di avere sempre risposte scritte e non per telefono.

PS: legalmente non sono più molto aggiornato avendo cambiato lavoro, quindi prendi quel che ti dico con le pinze

Buon Anno

Grazie. L'ufficio legale non c'è ma abbiamo un legale convenzionato. Ho chiamato anche la wind per sincerarmi della cosa e mi hanno riferito che risultava una richiesta di portabilità ma era rifiutata per un errore materiale fatto dalla tim, per cui li avevano invitati ad una nuova istanza mai giunta.

[Kadath Dragon]

E magari anche una bella segnalazione all 'AGCOM