Tempistica rilascio certificazione minusvalenze

[lylith]

Quest'anno ho cambiato banca e a marzo ho chiesto la chiusura deposito titoli presso la mia vecchia banca con richiesta del certificato delle minusvalenze. All'epoca mi fu detto in filiale che se volevo il rilascio della certificazione dovevo chiudere tutti i rapporti in essere e quindi anche il conto corrente. Cosa che ho fatto a metà giugno con raccomandata a.r. chiedendo espressamente anche il rilascio di questo documento. Ora a distanza di più di due mesi, mi sono arrivati tutti i documenti del caso dalla banca tranne la certificazione.
Premettendo che la filiale mi disse all'epoca che il rilascio della certificazione non dipendeva da loro ma dalla sede centrale cosa devo fare? Aspettare ancora? Sollecitare con racccomandata la sede centrale? Esiste un organismo al quale denunciare il ritardo/mancato rilascio? Tenendo presente che attualmente sto subendo delle perdite, facendo compravendita di titoli con l'altra banca.
Grazie mille in anticipo per le vostre risposte