Contestare prelievo allo sportello

[DanielOcean]

Salve, un mio parente si è reso conto che gli era stato addebitato due volte un prelievo allo sportello bancario, per la stessa somma ed in due date diverse.

Peccato che lui abbia ritirato denaro una sola delle due volte.

In banca gli hanno mostrato però due richieste di prelievo firmate (essendo anziano penso non se ne sia manco accorto) ma fortunatamente sull'estratto conto è riportata l'ora del secondo prelievo (quello contestato) ed a quell'ora lui in banca non ci è andato.

Immediatamente abbiamo contestato per iscritto la cosa chiedendo di verificare tramite il circuito di sorveglianza quello che sosteniamo (che cioè in baca a quell'ora non ci è mai entrato).

Oramai sono passati 15 giorni ma non abbiamo ricevuto risposta, abbiamo deciso di aspettare i 30 giorni canonici, ma se la banca non dovesse farsi sentire quale sarebbe la via migliore da seguire?

[Eus]

Originalmente inviato da DanielOcean

Salve, un mio parente si è reso conto che gli era stato addebitato due volte un prelievo allo sportello bancario, per la stessa somma ed in due date diverse.

Peccato che lui abbia ritirato denaro una sola delle due volte.

In banca gli hanno mostrato però due richieste di prelievo firmate (essendo anziano penso non se ne sia manco accorto) ma fortunatamente sull'estratto conto è riportata l'ora del secondo prelievo (quello contestato) ed a quell'ora lui in banca non ci è andato.

Immediatamente abbiamo contestato per iscritto la cosa chiedendo di verificare tramite il circuito di sorveglianza quello che sosteniamo (che cioè in baca a quell'ora non ci è mai entrato).

Oramai sono passati 15 giorni ma non abbiamo ricevuto risposta, abbiamo deciso di aspettare i 30 giorni canonici, ma se la banca non dovesse farsi sentire quale sarebbe la via migliore da seguire?

La firma posta sul modulo di prelevamento allo sportello è quella che fa fede. Occorre verificare se la firma c'è o non c'è, se è vera oppure falsa.