Documenti smarriti assicurati Poste

[uzas]

Buongiorno,

vorrei chiedere un parere di qc. chi magari ha vauto la stessa disavventura con le Poste. Ho spedito un pacco assicurato contenente i documenti importanti (rogiti, visti, ecc.), l'ho assicurato indicando il massimo consentito come valore 3500€, trattandosi dei documenti importanti e difficili da rifare. Insomma, dopo 2 settimane il pacco non risulta ancora consegnato, vado alla Poste e scopro che non riescono nemmeno tracciarlo, li risulta partito ma non tracciato....insomma, non vi dico la rabbia....faccio il reclamo chiedendo il rimborso perche' per rifare tutti i documenti devo fare dei viaggi, file e trafile...le poste mi rispondono che devo fornirli le fatture e note spese del contenuto del mio pacco, inoltre dicono che non rimborsano i viaggi biglietti aerei ecc.
Secondo voi, come devo fare? Che fatture posso portare? Si tratta di documenti e piu' che merce si tratta dei servizi, cosa puo' essere usato come la dimostrazione per ottenere il rimborso....tra l'altro le poste dicono che loro assicurazione richede queste cose, ma io ho spedito il pacco con le poste quindi devono rispondere le poste in primis e dopo rivalersi della loro assicurazione.

Grazie.

[Fromstudytowork]

Originalmente inviato da uzas

Buongiorno,

vorrei chiedere un parere di qc. chi magari ha vauto la stessa disavventura con le Poste. Ho spedito un pacco assicurato contenente i documenti importanti (rogiti, visti, ecc.), l'ho assicurato indicando il massimo consentito come valore 3500€, trattandosi dei documenti importanti e difficili da rifare. Insomma, dopo 2 settimane il pacco non risulta ancora consegnato, vado alla Poste e scopro che non riescono nemmeno tracciarlo, li risulta partito ma non tracciato....insomma, non vi dico la rabbia....faccio il reclamo chiedendo il rimborso perche' per rifare tutti i documenti devo fare dei viaggi, file e trafile...le poste mi rispondono che devo fornirli le fatture e note spese del contenuto del mio pacco, inoltre dicono che non rimborsano i viaggi biglietti aerei ecc.
Secondo voi, come devo fare? Che fatture posso portare? Si tratta di documenti e piu' che merce si tratta dei servizi, cosa puo' essere usato come la dimostrazione per ottenere il rimborso....tra l'altro le poste dicono che loro assicurazione richede queste cose, ma io ho spedito il pacco con le poste quindi devono rispondere le poste in primis e dopo rivalersi della loro assicurazione.

Grazie.

Io posso solo, ahimè, confermare che SOLO ED ESCLUSIVAMENTE in presenza di fatture/scontrini validi si può dimostrare il valore di una merce assicurata... e neanche quello basta, visto che occorre che quando hai spedito l'impiegato abbia controllato che quanto dichiarato era effettivamente nel pacco e che quindi corrisponda a quello fatturato/scontrinato.
Insomma, come puoi ben capire, la situazione non è affatto buona.
Attendo magari altre tue notizie a riguardo.

[Andrea4891]

Originalmente inviato da Fromstudytowork

Io posso solo, ahimè, confermare che SOLO ED ESCLUSIVAMENTE in presenza di fatture/scontrini validi si può dimostrare il valore di una merce assicurata... e neanche quello basta, visto che occorre che quando hai spedito l'impiegato abbia controllato che quanto dichiarato era effettivamente nel pacco e che quindi corrisponda a quello fatturato/scontrinato.
Insomma, come puoi ben capire, la situazione non è affatto buona.
Attendo magari altre tue notizie a riguardo.

mi dispiace, ma non è esatto
il valore deve essere provato, ma "in qualunque modo", e non c'è assolutamente bisogno di prove che la "merce" fosse stata effettivamente immessa nel plico

un modo per "provare" il valore assicurato è per esempio la documentazione di vendita online [NB: vendita, non acquisto: cioè tu hai venduto i documenti e li hai spediti assicurati]

gli impiegati delle poste sono molto spesso disinformati e incompetenti: figurati che quando chiesi il rimborso per un'assicurata perduta mi dissero che dovevo produrre la denuncia ai Carabinieri ... IOOOO

[spesso sarebbe davvero da denunciarli tutti quanti]

[Fromstudytowork]

Originalmente inviato da Andrea4891

mi dispiace, ma non è esatto
il valore deve essere provato, ma "in qualunque modo", e non c'è assolutamente bisogno di prove che la "merce" fosse stata effettivamente immessa nel plico

un modo per "provare" il valore assicurato è per esempio la documentazione di vendita online [NB: vendita, non acquisto: cioè tu hai venduto i documenti e li hai spediti assicurati]

gli impiegati delle poste sono molto spesso disinformati e incompetenti: figurati che quando chiesi il rimborso per un'assicurata perduta mi dissero che dovevo produrre la denuncia ai Carabinieri ... IOOOO

[spesso sarebbe davvero da denunciarli tutti quanti]

Scusami ma anche tu forse sei poco esatto e mi spiego: da quel che si legge non c'è alcun documento che l'utente uzas può produrre che attesti il valore di 3500€, tanto è vero che dice di aver indicato tale valore perchè è il valore massimo consentito. Quindi quando scrivi di dover provare "in qualunque modo" non è il suo caso, visto che non ha scontrini/fatture/pagamenti ricevuti che giustifichino tale valore. Quindi ripeto il mio pessimismo sul recupero dei 3500€, a meno che appunto l'utente non riesca a provare tale valore.

Mi sono invece espresso male quando invece dicevo che l'impiegato delle poste deve controllare quanto immesso nel plico: dicevo così perchè ricordavo che sulla carta era previsto anche se la prassi consolidata non lo prevede e quindi non ci sono problemi in caso di reclami.

Rimane comunque la mia precedente conclusione: se purtroppo qui non esce un qualunque documento attestante il valore, i 3500€ saranno difficili da riavere.