Una roba da non credere

[john donkey]

Salve amici sono molto breve, per raccontare la mia disavventura presso un Banca che per ovvie ragioni non posso fare il nome...

Intorno alla fine di gennaio mi chiama il mio gestore di detta Banca dicendomi che siccome avevo a disposizione una determinata somma sarebbe stata meglio investirla in determinati prodotti, mi fa sottoscrivere anche l'acquisto di un prodotto (che si scoprirà più avanti) l'addebito in conto si avrà solo il mese successivo (senza rilasciarmi alcuna copia tra l'altro).

In una seconda occasione si reca un altro cointestatario del conto in in Banca ed acquista alcuni prodotti (LA COSA GRAVE ANZI GRAVISSIMA) è che la Banca non ha tenuto conto con un evidenza sul conto che era già stato prenotato da me il prodotto che sarebbe andato in scadenza il mese successivo, cosi oggi mi trovo con uno scoperto di alcune migliaia di euro....

Di chi è la colpa? Chi paga in questo caso le commissioni di massimo scoperto?
Il gestore avrebbe dovuto aver ben chiara la situazione del conto prima di far acquistare altri prodotti doveva a mio avviso mettere un blocco o una segnalazione....
Come risolvereste la cosa, a parte chiudere tutti i rapporti con questa Banca?

[jagui]

Innanzitutto rendi pubblico il nome della banca e sputt.anala per bene.
Poi fagli subito scrivere da un avvocato.

[giancarlo55]

Se tu hai sottoscritto un titolo ed hanno prenotato la partita non potevano procedere ad altri acquisti perchè i soldi non erano disponibili, in quanto gli acquisti si fanno per disponibilità contante. Se andava bene l'acquisto e non la sottoscrizione, la sottoscrizione doveva essere revocata, impiegato doveva raccogliere la firma di revoca. Li ha sbagliato l'impiegato e quindi la banca. La banca per procedere alla sottoscrizione effettiva deve sempre verificare il saldo del conto. Avevi un fido per caso? La disponibilità del conto si fà considerando anche eventuale fido.

[Eus]

Originalmente inviato da jagui

Innanzitutto rendi pubblico il nome della banca e sputt.anala per bene.
Poi fagli subito scrivere da un avvocato.

Concordo pienamente. Queste cose vanno rese pubbliche, almeno sui forum, già che sui giornali non usciranno mai.
Quindi... fai il nome della banca!

[brushless]

Originalmente inviato da giancarlo55

Se tu hai sottoscritto un titolo ed hanno prenotato la partita non potevano procedere ad altri acquisti perchè i soldi non erano disponibili, in quanto gli acquisti si fanno per disponibilità contante. Se andava bene l'acquisto e non la sottoscrizione, la sottoscrizione doveva essere revocata, impiegato doveva raccogliere la firma di revoca. Li ha sbagliato l'impiegato e quindi la banca. La banca per procedere alla sottoscrizione effettiva deve sempre verificare il saldo del conto. Avevi un fido per caso? La disponibilità del conto si fà considerando anche eventuale fido.

Parzialmente vero. Alcuni sistemi informativi non registrano la prenotazione di titoli (bot, fondi, ecc) creando l'impegno sul relativo c/c. O quantomeno la "prenotata dare" non funziona per tutti gli strumenti finanziari negoziabili.
Il gestore pertanto non era in grado di sapere che era gia' presente un ordine.
Da un punto di vista squisitamente legale, la banca ha in mano due ordini perfettamente legittimi, firmati da 2 clienti che hanno disposto 2 operazioni di compravendita, ed il secondo non ha predisposto i fondi per la seconda operazione. Carta canta, legalmente loro sono a posto, e' difficile andare a dimostrare la loro indempienza....se non con costosi avvocati.
Cerca di risolverla in via bonaria chiedendo l'annullo della seconda prenotazione/acquisto e lo storno delle cms, minacciando di avvalerti di un legale... ma non al vedo cosi' facile, i fogli di fatto li avete firmati voi.

[giancarlo55]

Mi sembra strano che una banca non abbia un sistema che registri le partite prenotate, sono trent'anni che lavoro in banca è la prima che sento. Tutto il sistema di anticipi disponibilità alle aziende si basa su questa procedura elettronica automatizzata.

[Toshiba]

Certo che mi sembra che anche i "sistemi di comunicazione" fra cointestatari siano stati decisamente carenti

[milese]

come sempre in questo caso nei rapporti fra banca e cliente : sono affaracci tuoi.

se non trovi un operatore in banca che parla utilizzando il cervello : sono affaracci tuoi.

[sisimomo]

Originalmente inviato da brushless

Da un punto di vista squisitamente legale, la banca ha in mano due ordini perfettamente legittimi, firmati da 2 clienti che hanno disposto 2 operazioni di compravendita, ed il secondo non ha predisposto i fondi per la seconda operazione. Carta canta, legalmente loro sono a posto, e' difficile andare a dimostrare la loro indempienza....se non con costosi avvocati

non sarei tanto drastico

per queste cose esistono arbitro bancario, ombudsman bancario ed arbitrato e conciliazione consob che parte a breve

dal prossimo anno sarà anzi obbligatorio cercare una conciliazione prima di fare causa anche per le vertenze del genere

se è vero che la banca ha in mano due moduli firmati, è anche vero che al momento del secondo modulo sapeva che esisteva il primo...non possono nemmeno cavarsela dicendo che il sistema informatico non segnala ecc.

[sisimomo]

ancora, anche se non c'è fido sul conto è vero che la banca ha facoltà di concederlo ugualmente ma è anche vero che a quel punto era lampante che era successo qualcosa di non ordinario, eppure la banca manco si è mossa

poi sulla cms, che tra l'altro adesso ha cambiato forma, c'è tutto un altro discorso da fare: alcune associazioni di consumatori stanno contestando le modalità di avviso alla clientela delle nuove commissioni, e secondo me hanno ottime possibilità di rendere nulle le nuove commissioni applicate