co.re. com.

fede24 · 24-01-10, 20:41

Volevo sapere se qualcuno ha avuto esperienza diretta sulla procedura di conciliazione al corecom regionale, ero indeciso se andarci da solo o tramite un'associazione consumatori ed in quest'ultimo caso quanto può costare.

Mi hanno detto che una volta instaurata la procedura di conciliazione l'utente può astenersi dal pagare la bolletta fino al termine della controversia.

Grazie

stemi · 24-01-10, 21:13

Si una volta attivata la procedura l'importo contestato è sospeso: il gestore non può continuare con altre azioni per il recupero del credito ne sospendere il servizio. Deve anche riattivarlo se già sospeso.

Se poi sia ha torto si pagherà dopo con i normali interessi di mora previsti dal contratto.

fede24 · 26-01-10, 19:04

Un dubbio che non riesco a dirimere. la linea che sale dall'armadietto telecom sotto il condominio fino al telefono è di competenza della telecom o del cliente?

stemi · 26-01-10, 20:25

Telecom fino alla prima spina. infatti a me, nuovo condomino l'ha appena installata Telecom fino a tale punto e mettendo una loro spina perche rispondono solo della roba loro

fede24 · 26-01-10, 21:16

Citazione:

Originalmente inviato da stemi

Telecom fino alla prima spina. infatti a me, nuovo condomino l'ha appena installata Telecom fino a tale punto e mettendo una loro spina perche rispondono solo della roba loro

Quindi se io ho un problema di fruscio al telefono ed insisto affinchè loro vengano(a proprie spese) a controllare, loro sono obbligati?

2) E se c'è da rimettere il filo di rame che da sotto sale fino a casa, la telecom è obbligata?(filo e tracce su muratura)

stemi · 26-01-10, 21:53

Citazione:

Originalmente inviato da fede24

Quindi se io ho un problema di fruscio al telefono ed insisto affinchè loro vengano(a proprie spese) a controllare, loro sono obbligati?

2) E se c'è da rimettere il filo di rame che da sotto sale fino a casa, la telecom è obbligata?(filo e tracce su muratura)

devono risulvere il problema. poi auguri....

airluke · 28-01-10, 10:43

io ho fatto ricorso al corecom a metà novembre, sono stato convocato per il 10 febbraio p.v. poi ti dirò....

fede24 · 29-01-10, 23:02

Citazione:

Originalmente inviato da airluke

io ho fatto ricorso al corecom a metà novembre, sono stato convocato per il 10 febbraio p.v. poi ti dirò....

Tiecci informati

airluke · 10-02-10, 18:07

Ciao, ho avuto l'incontro presso il Corecom e sono riuscito a risolvere i problemi, con risarcimento da parte di Telecom. Ho avuto un'ottima impressione del servizio, e sono soddisfatto oltre le mie aspettative!

Ovviamente ogni caso è diverso, riassumo brevemente il mio.
Da qualche anno ero cliente Tele2 per l'adsl e telefono (con preselezione), ed a Telecom corrispondevo i canoni perchè la linea era loro.
Dal marzo 2009 ho aderito ad un'offerta Tele2 che prevedeva il distacco da Telecom ed azzeramento del loro canone.
In effetti sono passato a Tele2 come operatore unico, ma la Telecom continuava a mandarmi le fatture per il canone, fatture che ho pagato per evitare complicazioni (per es. perdita del numero telefonico).
Dopo mesi di fax e telefonate al servizio clienti dei 2 operatori, vedendo che non riuscivo a capire se ero su linea Tele2 o Telecom in quanto mi arrivavano le fatture da entrambi, ho deciso di adire al Corecom a metà novembre.
Oggi ho avuto la conciliazione come scritto sopra, Telecom ha ammesso l'errore e mi ha risarcito tutto quello che ho pagato - anzi anche un po' di più per il disagio arrecatomi.

Valido come servizio questo Corecom

almeno per la mia esperienza.

Andrea4891 · 10-02-10, 23:54

quale regione, se è lecito ?

24-01-10, 20:41	#1 (permalink)
fede24 Member Data registrazione: Feb 2005 Messaggi: 1,953 Popolarità: 27072875	co.re. com. Volevo sapere se qualcuno ha avuto esperienza diretta sulla procedura di conciliazione al corecom regionale, ero indeciso se andarci da solo o tramite un'associazione consumatori ed in quest'ultimo caso quanto può costare. Mi hanno detto che una volta instaurata la procedura di conciliazione l'utente può astenersi dal pagare la bolletta fino al termine della controversia. Grazie

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24-01-10, 21:13	#2 (permalink)
stemi Member Data registrazione: Dec 2008 Messaggi: 223 Popolarità: 17110311	Si una volta attivata la procedura l'importo contestato è sospeso: il gestore non può continuare con altre azioni per il recupero del credito ne sospendere il servizio. Deve anche riattivarlo se già sospeso. Se poi sia ha torto si pagherà dopo con i normali interessi di mora previsti dal contratto.

26-01-10, 19:04	#3 (permalink)
fede24 Member Data registrazione: Feb 2005 Messaggi: 1,953 Popolarità: 27072875	Un dubbio che non riesco a dirimere. la linea che sale dall'armadietto telecom sotto il condominio fino al telefono è di competenza della telecom o del cliente?

26-01-10, 20:25	#4 (permalink)
stemi Member Data registrazione: Dec 2008 Messaggi: 223 Popolarità: 17110311	Telecom fino alla prima spina. infatti a me, nuovo condomino l'ha appena installata Telecom fino a tale punto e mettendo una loro spina perche rispondono solo della roba loro

28-01-10, 10:43	#7 (permalink)
airluke Member Data registrazione: Oct 2004 Messaggi: 2,289 Popolarità: 42520184	io ho fatto ricorso al corecom a metà novembre, sono stato convocato per il 10 febbraio p.v. poi ti dirò....

10-02-10, 18:07	#9 (permalink)
airluke Member Data registrazione: Oct 2004 Messaggi: 2,289 Popolarità: 42520184	Ciao, ho avuto l'incontro presso il Corecom e sono riuscito a risolvere i problemi, con risarcimento da parte di Telecom. Ho avuto un'ottima impressione del servizio, e sono soddisfatto oltre le mie aspettative! Ovviamente ogni caso è diverso, riassumo brevemente il mio. Da qualche anno ero cliente Tele2 per l'adsl e telefono (con preselezione), ed a Telecom corrispondevo i canoni perchè la linea era loro. Dal marzo 2009 ho aderito ad un'offerta Tele2 che prevedeva il distacco da Telecom ed azzeramento del loro canone. In effetti sono passato a Tele2 come operatore unico, ma la Telecom continuava a mandarmi le fatture per il canone, fatture che ho pagato per evitare complicazioni (per es. perdita del numero telefonico). Dopo mesi di fax e telefonate al servizio clienti dei 2 operatori, vedendo che non riuscivo a capire se ero su linea Tele2 o Telecom in quanto mi arrivavano le fatture da entrambi, ho deciso di adire al Corecom a metà novembre. Oggi ho avuto la conciliazione come scritto sopra, Telecom ha ammesso l'errore e mi ha risarcito tutto quello che ho pagato - anzi anche un po' di più per il disagio arrecatomi. Valido come servizio questo Corecom almeno per la mia esperienza.

10-02-10, 23:54	#10 (permalink)
Andrea4891 ridateci il cainano! Data registrazione: Dec 2004 Messaggi: 15,885 Popolarità: 0	quale regione, se è lecito ?

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