Problemi con euronics - e garanzia prodotto...

[Wallstreet03]

Piu di un mese fa ho portato indetro una macchinetta fotografica
ad euronics che ho acquistato circa un anno fa.
la macchientta presentava un difetto, errore di obbiettivo, ,
appena comparso l'ho portata al rivenditore
presentando relativo scontrino, lo scontrino vale due anni di garanzia..!
Mi è stato detto che dovevo rivolgermi non a loro bensi'
alla nikon, e io ho spiegato loro che per legge erano loro che dovevano pensarci a mandarla in assistenza ecc..!
e cosi se la sono presa ma hanno detto che i tempi sarebbero stati lunghi.
Io mi son fatto rilascare un foglio con una data ecc dicendo
che sempre per legge ci sono dei tempi da rispettare,
tempi ragionevoli, gli ho dato un mese di tempo.
Ora è passato piu di un mese ma ancora non si sono fatti sentire
e quando sono andato li mi hanno anche deriso dicendomi che mi avevano
avvertito dei tempi ecc..!
ora mi chiedo devo rivolgermi direttamente all'adiconsum oppure
quale è la via per otterenere il rimborso del prezzo della macchinetta ?
grazie.!

[pecora nera]

Ho avuto dei problemi (per altri motivi) con un'altra catena conosciuta. Sono riuscito a risolvere il tutto mandando una lettera a/r direttamente alla sede legale in cui raccontavo il mio problema e sottolineavo che in caso di mancata risposta (o risposta insoddisfacente) avrei adito le vie legali. Un mese dopo ho ricevuto tramite raccomandata una lettera in cui si diceva che probabilmente si era trattato di un disguido e un cellulare del responsabile del negozio che già avvisato avrebbe risolto il problema (come è effettivamente avvenuto).
Riassumendo: non parlare con commessi/responsabili (che non possono fare molto se non autorizzati dall'alto), Meglio lettera a/r in sede legale.
In bocca al lupo.