HELP: chi mi aiuta per un reclamo alla banca :(((

[Angelswan]

... qua magari qualche bancario di buon cuore può darmi la dritta giusta

lunedì mi trovo un titolo schizzato a +20 e vendo .....

scopro poi che il gain era dato dal fatto che risultava un errato prezzo di carico a 1,30 mentre il reale prezzo di carico è invece di 2,50

chiamo il call center dell'home banking per avvisare del problema, mi dicono che a loro risulta tutto a posto ed avviare reclamo in filiale

passo in filiale, tentano di rimbalzare la palla al call center dell'home banking, alzo la voce e il direttore mi dice che in effetti è il caso di fare reclamo scritto

... qualche buon'anima ha suggerimenti da darmi

[Eus]

Originalmente inviato da Angelswan

... qua magari qualche bancario di buon cuore può darmi la dritta giusta

lunedì mi trovo un titolo schizzato a +20 e vendo .....

scopro poi che il gain era dato dal fatto che risultava un errato prezzo di carico a 1,30 mentre il reale prezzo di carico è invece di 2,50

chiamo il call center dell'home banking per avvisare del problema, mi dicono che a loro risulta tutto a posto ed avviare reclamo in filiale

passo in filiale, tentano di rimbalzare la palla al call center dell'home banking, alzo la voce e il direttore mi dice che in effetti è il caso di fare reclamo scritto

... qualche buon'anima ha suggerimenti da darmi

La procedura corretta è il reclamo scritto a mezzo raccomandata a.r. alla banca raccogliendo tutte le informazioni comprovanti il danno subito. se la banca non risponde o risponde in maniera insoddisfacente entro 90 giorni, presenta ricorso all'Ombudsman bancario a Roma (per danni fino a 10mila euro)-

[giancarlo55]

Mi dispiace per te ma i prezzi di acquisto li devi verificare tu,

[Angelswan]

Originalmente inviato da Eus

La procedura corretta è il reclamo scritto a mezzo raccomandata a.r. alla banca raccogliendo tutte le informazioni comprovanti il danno subito. se la banca non risponde o risponde in maniera insoddisfacente entro 90 giorni, presenta ricorso all'Ombudsman bancario a Roma (per danni fino a 10mila euro)-

grazie, almeno su questo sul sito han scritto chiaramente ... l'indicazione me l'ha data anche il direttore di filiale, a dire il vero però dopo una paio di mie strigliate

Originalmente inviato da giancarlo55

Mi dispiace per te ma i prezzi di acquisto li devi verificare tu,

su che base affermi questo se pago il canone per una piattaforma trading presumo sia incluso che la stessa faccia pure i conti

[Celica]

Originalmente inviato da Angelswan

su che base affermi questo se pago il canone per una piattaforma trading presumo sia incluso che la stessa faccia pure i conti

Ma scusa da 1,30 a 2,50 c'è un quasi 93% di differenza non te ne sei mai accorto?

[Angelswan]

Originalmente inviato da Celica

Ma scusa da 1,30 a 2,50 c'è un quasi 93% di differenza non te ne sei mai accorto?

certo questo non cambia il fatto che c'era un problema sulla piattaforma

[Kadath Dragon]

QUindi se ti trovi un milione di euro sul conto e li spendi, poi vai a dire che "c'è un problema sulla piattaforma"?

[Shock the Rock]

Originalmente inviato da Kadath Dragon

QUindi se ti trovi un milione di euro sul conto e li spendi, poi vai a dire che "c'è un problema sulla piattaforma"?

a me era capitato tre o quattro anni fa ... mi davano un saldo liquido disponibile di 870 mila euro ... se ne sono accorti dopo 2 settimane ... nemmeno a dirlo ... non ne ho approfittato

[Angelswan]

Originalmente inviato da Kadath Dragon

QUindi se ti trovi un milione di euro sul conto e li spendi, poi vai a dire che "c'è un problema sulla piattaforma"?

ho chiesto suggerimenti non cazzàte non vedo perchè dato che non hai nulla da dire tu ti deva disturbare ad intervenire manco mia nonna farebbe un paragone del genere

[Kadath Dragon]

Pure bollino rosso? Mangiato pesante oggi, eh?