abusi telefonici; sbagliano la fattura, non la pago, tagliano la linea

[mib30]

un caso al limite del surreale
una compagnia telefonica, che inizia per voda e finisce per fone, mi rifila servizi non richiesti

chiedo di vedere i documenti che secondo loro ho firmato, non li producono; mando una raccomandata per chiarire i servizi che risultano attivi, li intimo a sospendere quanto impropriamente attivato, non rispondono

segnalo ancora la cosa prima telefonicamente, poi mezzo fax, poi arriva la fattura (errata), risegnalo la cosa, mando raccomandata a/r, sospendo il pagamento in banca

non faccio a conto delle mail spedite (archiviate), e delle telefonate fatte, tanto ti risponde sempre il solito laureato con contratto a progetto che non ne può più di dare risposte a gente s.cazzata che lo insulta tutto il giorno

oggi mi chiama uno dicendo che se non pago tagliano la linea, e che la fattura è corretta
al che ho chiesto con quali elementi dice la cosa, dal momento che lui ha solo una lista con numeri e nomi, che prende per vera perchè gli dicono che è così

la fattura è errata per 500 euro questo bimestre, e per 400 il bimestre precedente (tra l'altro, impropriamente incassata - prima incassano, poi ti arriva la fattura via mail, vabbè)

ora, premesso che gli ho anche detto che possono tenersi benissimo il numero e che me ne faccio un altro, e sono disposto a ricontattare tutte le persone che mi interessano (che con una mail comulativa e una 20ina di sms faccio tutto), la domanda è

possono legittimamente tagliare le linee telefoniche quando sono loro ad aver emesso fatture errate in modo palese e che ci si rifiuta di pagare ???

a sentir loro, intanto paga, poi sistemiamo ... quando non si sa

[TheLawyer]

Se voi continuate a pagare le utenze con rid bancario questo succede...

Originalmente inviato da mib30

possono legittimamente tagliare le linee telefoniche quando sono loro ad aver emesso fatture errate in modo palese e che ci si rifiuta di pagare ???

[mib30]

Originalmente inviato da TheLawyer

Se voi continuate a pagare le utenze con rid bancario questo succede...

si, d'accordo, ma il RID è un metodo per pagare, che ho cancellato

ma possono tagliare la linea anche se emettono fatture gonfiate nonostante siano stati inviati 2 fax, inviate 2 mail, inviate 3 raccomandate oltre a tutte le telefonate intercorse?

[TheLawyer]

Possono interrompere il servizio, è un contratto a prestazioni corrispettive (eccezione di inadempimento).
Formalmente tu sei moroso finchè non dimostri il contrario.

E il rid non è un metodo per pagare, è un'arma di ricatto.

Intanto ti prelevano i soldi, poi sta a te sudare le fatidiche sette camice per dimostrare che si tratta di servizi non richiesti.

Consiglio : mandali af******* e cambia gestore.

[mib30]

Originalmente inviato da TheLawyer

Possono interrompere il servizio, è un contratto a prestazioni corrispettive (eccezione di inadempimento).
Formalmente tu sei moroso finchè non dimostri il contrario.

E il rid non è un metodo per pagare, è un'arma di ricatto.

Intanto ti prelevano i soldi, poi sta a te sudare le fatidiche sette camice per dimostrare che si tratta di servizi non richiesti.

Consiglio : mandali af******* e cambia gestore.

mi ha risposto che bloccano il numero (non le linee, tanto per dire ti isoliamo dal mondo); gli ho detto che se lo tengano, che me ne faccio un altro, e che se qualcuno proprio vuole contattarmi viene a trovarmi a casa;
la fattura non gliela pago, è previsto sul contratto che per negligenza *delle parti* etc etc; ed i negligenti sono loro, perchè sono loro che devono dimostrare che ho chiesto il servizio, e non viceversa

a volte chiedo tra me e me che differenza c'è tra uno che va a rubare 2 scatole di tonno al supermercato e chi eroga certi servizi ed incamerano soldi di altri

[TheLawyer]

Originalmente inviato da mib30

a volte chiedo tra me e me che differenza c'è tra uno che va a rubare 2 scatole di tonno al supermercato e chi eroga certi servizi ed incamerano soldi di altri

I soli veri ladri sono i secondi.

Comunque (e non parlo solo di te, ci mancherebbe) la gente deve iniziare a non assecondare questi sistemi truffaldini (pagamenti con RID, domiciliazioni bancarie, addebbiti su carta di credito).

Quando vi renderete conto di mettervi da soli sotto schiaffo di questi ladroni sarà troppo tardi!

[CharlesIngalls]

'scolta me...!!!

Quindi, forse forse è un bene se ti tagliano la linea...!!! Non ti arriveranno più fatture sbagliate...!!!

[TheLawyer]

Ma per un 70enne non è più pratico avere un numero di cellulare a contratto ?

Senza i costi di tenuta di un numero fisso ?

Chiedo per capire...

[mib30]

Originalmente inviato da CharlesIngalls

'scolta me...!!!

Quindi, forse forse è un bene se ti tagliano la linea...!!! Non ti arriveranno più fatture sbagliate...!!!

sta sicuro che quelle continueranno ad arrivare

lavorano a compartimenti stagni, non sanno cosa succede nella scrivania a fianco
lavorano su liste, che per loro sono più dogmatiche dei 10 comandamenti; quello che leggono li è giusto, tutto il resto è sbagliato

la cosa grave di queste società è che appaltano a terzi i servizi
la ditta A segue il commerciale, e ti tempesta di telefonate a casa
la ditta B segue il commerciale, ma dei nuovi clienti
la ditta C segue la fatturazione, in base a dati elaborati dal sistema
la ditta D riceve i reclami, e li smista
la ditta E riceve i reclami, ma non sa che farsene
la ditta F effettua il recupero crediti

A non conosce B, non consoce C, D, E, F ...

nelle ditte si alternano una marea di contratti a progetto, disperati che per 4 euro ora sono disposti a prendersi continue insolenze per 8 ore al giorno, dal lunedì alla domenica; a volte anche meno di 4 euro ora se non chiudono la trattativa, e poi ci si chiede perchè sono così insistenti

il tutto, condito da utili da spavento
basta guardare la pubblicità per TV; nelle fasce più costose almeno un 25/30 % dei tempi sono coperti da belen e de sica, totti e moglie, la incontra e panariello, three is a magic number

con molta facilità si fanno spazio tra le altre aziende di tutti i settori, visti gli utili spaventosi che macinano (a nostre spese)

possono permettersi altresì di essere artefici dell'80% delle conciliazioni proposte dalle camere di commercio, a dimostrazione che del cliente singolo se ne fregano perchè ne hanno milioni alle spalle che li foraggiano

a mio parere lavorano peggio degli statali, ma molto peggio
speriamo che le comunicazioni, bene primario per una qualsiasi società, torni al pubblico, perchè è semplicemente scandaloso che taluni possano disporre di altri in questo modo

io sono dell'idea che a farci soldi in quelle aziende siano qualche migliaio di persone, che tra benefit, premi e porcherie del genere arrivano a prendere molto di più di un libero professionista, e penso siano a livello dei parlamentari

come si *parla male* dei parlamentari si dovrebbe parlar male di loro; con la differenza che un parlamentare potresti anche mandarlo a casa, quelli li sono una casta; e quando vi chiama un addetto del call center, tenete sempre presente che quella persona probabilmente è più disperato di voi

[mib30]

LOL
mi hanno richiamato, si supera il ridicolo

nel contratto è scritto che ci sono 45 giorni per contestare la fattura, a partire dalla data di EMISSIONE

il colmo è che incassano via RID l'importo dovuto dopo 60 giorni, e la fattura arriva qualche giorno dopo l'incasso

quindi, poi ti dicono che i termini per contestare la fattura sono trascorsi perchè sono passati 45 giorni di termine consentito !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

articolo 6.4 del contratto che somministra vodafone

ridicoliiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii

mo mi staccano le linee in uscita, ma non quelle in entrata
vado da TIM e giro tutti i numeri a loro insaputa, dopo aver mandato raccomandata + mail + fax

un'altra cosa ridicola, è che dopo 3 raccomandante, ennenne mail, enneenne fax, dicono che a loro non è pervenuto alcun reclamo !!!!!!!!!!!!!!!