prelievo bancomat non andato a buon fine

[Cubalibre]

ciao a tutti

Mi è successa una cosa alquanto strana

Ho prenotato con Fineco un maxiprelevo bancomat di 2000 euro e mi sono recato ad un ATM unicredit per effettuarlo

l'operazione è andata a buon fine con l'unico particolare che il bancomat non ha erogato le banconote

ho inoltrato il reclamo tramite fax a fineco il primo giorno lavorativo successivo all'evento e mi hanno messo la pratica in lavorazione

ora è passato quasi un mese e comincio a pensare male

dovevo/devo fare qualche denuncia a priori anche se la possibile soluzione potrebbe arrivare dalla banca con lo storno del prelievo dal conto o aspetto ancora??

e qualora questi si rifiutassero di rimborsarmi come mi consigliate di muovermi??



grazie

ciao

[travelers]

Tu scrivi "l'operazione e' andata a buon fine"....

Significa che sullo schermo dell'ATM hai visto un messaggio che ti informava che l'operazione era stata completata ?

E l'ATM ti ha restituito una ricevuta cartacea dove risulta che il prelievo e' stato regolarmente effettuato ?

[Cubalibre]

Originalmente inviato da travelers

Tu scrivi "l'operazione e' andata a buon fine"....

Significa che sullo schermo dell'ATM hai visto un messaggio che ti informava che l'operazione era stata completata ?

E l'ATM ti ha restituito una ricevuta cartacea dove risulta che il prelievo e' stato regolarmente effettuato ?

proprio così

ho sentito pero' l'ATM contare due volte le banconote

probabilmente la prima volta per espellerle e probabilmente in mancanza dei fondi sufficienti li ha rimessi nel "cassetto"

il giorno successivo ho trovato l'addebito in conto

ho anche aspettato il cliente successivo per vedere se per caso sputava anche le mie banconote ma non è stato così

[travelers]

In questo caso, "quasi sicuramente" i tuoi soldi sono rimasti nell'ATM e quindi la filiale dove e' fisicamente ubicato l'ATM si e' ritrovata Euro 2000 in piu'.

Secondo me devi andare da loro e fare un reclamo scritto.

Mi risulta che ogni ATM ha un giornale di fondo dove risulta ogni cosa avvenuta secondo per secondo, compreso il caso in cui la macchina si rimangia i soldi per anomalie varie.

[Wallace10]

Originalmente inviato da travelers

In questo caso, "quasi sicuramente" i tuoi soldi sono rimasti nell'ATM e quindi la filiale dove e' fisicamente ubicato l'ATM si e' ritrovata Euro 2000 in piu'.

Secondo me devi andare da loro e fare un reclamo scritto.

Mi risulta che ogni ATM ha un giornale di fondo dove risulta ogni cosa avvenuta secondo per secondo, compreso il caso in cui la macchina si rimangia i soldi per anomalie varie.

Esatto, è proprio così. La filiale, almeno una volta alla settimana effettua una quadratura fra saldo contabile e saldo fisico dell'ATM. Se rileva una squadratura, consulterà il giornale di fondo dove risulterà perforza qualche anomalia.

[euromandrake]

mi sa che ti hanno fregato....
chiama fineco e minacciali di fare una denuncia cautelativa

[Cubalibre]

Originalmente inviato da euromandrake

mi sa che ti hanno fregato....
chiama fineco e minacciali di fare una denuncia cautelativa

stamani me li hanno restituiti con valuta del giorno del prelievo

ci hanno messo un po' ma alla fine sono stati corretti