TELE 2- assurdo totale!!!!

[uzas]

Buon giorno,
premetto che io personalmente non uso nessun operatore di telefonia fissa ( per fortuna!!!), ma ultimamente ad una mia parente persona anziana è capitata una storia assurda con Tele 2 e allora per darle una mano sto seguendo il suo caso. Alla parente in questione non arrivano le bollette di tele 2 ormai da 1 anno (l'utenza è intestata ad una persona deceduta nel frattempo), la linea telefonica viene staccata per le chiamate in uscita, la signora cerca di contattare tele2 ma non esiste alcun modo per parlare con operatore facendo loro numero verde....Per fortuna, io usando il web riesco mandare una mail a tele2 ma continuo a non trovare nessun numero per un contatto telefonico. Mi rispondono per mail che risultano insoluti etc. e che una parte di essi è passata ad una società recupero crediti e che devo pagare per riavere la linea (ma questo è chiaro magari avessi le bollette loro per poter pagare). Premetto che la persona intestataria non c'è piu' e la mia parente vorrebbe subentrare per avere lo stesso numero telefonico.
Adesso vorrei chiedere parere vostro su cosa mi conviene fare: il punto è questo - la mia parente vorrebbe cambiare operatore mantenendo pero' lo stesso numero telefonico. Mi sono informata a telecom ma costa una fortuna e da quello che ho capito le cambiano pure il numero....Qualcuno conosce la pratica piu' snella per passare da tele2 a un altro gestore?

[Guagliu75]

... io manderei raccomandata con ricevuta di ritorno chiedendo la riattivazione della linea, motivandone le ragioni entro un tot. di giorni,
appena scadono scrivi al Corecom della tua regione (è l'organismo di conciliazione), dicendo loro che ti riattivino la linea ...
se vuoi cambiare operatore con la portabilità non è gratuita? Ma la persona che subentra ha in qualche modo diritti sulla persona deceduta (è un erede?);
il numero di telefono si riferisce alla stessa utenza? ossia alla stessa casa?

[ucciso]

Originalmente inviato da uzas

Buon giorno,
premetto che io personalmente non uso nessun operatore di telefonia fissa ( per fortuna!!!), ma ultimamente ad una mia parente persona anziana è capitata una storia assurda con Tele 2 e allora per darle una mano sto seguendo il suo caso. Alla parente in questione non arrivano le bollette di tele 2 ormai da 1 anno (l'utenza è intestata ad una persona deceduta nel frattempo), la linea telefonica viene staccata per le chiamate in uscita, la signora cerca di contattare tele2 ma non esiste alcun modo per parlare con operatore facendo loro numero verde....Per fortuna, io usando il web riesco mandare una mail a tele2 ma continuo a non trovare nessun numero per un contatto telefonico. Mi rispondono per mail che risultano insoluti etc. e che una parte di essi è passata ad una società recupero crediti e che devo pagare per riavere la linea (ma questo è chiaro magari avessi le bollette loro per poter pagare). Premetto che la persona intestataria non c'è piu' e la mia parente vorrebbe subentrare per avere lo stesso numero telefonico.
Adesso vorrei chiedere parere vostro su cosa mi conviene fare: il punto è questo - la mia parente vorrebbe cambiare operatore mantenendo pero' lo stesso numero telefonico. Mi sono informata a telecom ma costa una fortuna e da quello che ho capito le cambiano pure il numero....Qualcuno conosce la pratica piu' snella per passare da tele2 a un altro gestore?

-paga gli arretrati a tele 2
-e contatta la nuova compagnia,che si occupa di tutto (infostrada,con la storia dell'abbandono del canone telecom,segue tutta la pratica)

[stellina87]

intanto ti consiglio di dare un occhio al sito dell ADUC c'è una sezione dedicata alle truffe dei gestori e altri problemi!