[OT]Ecco come webank ha cura dei suoi clienti

[fjr]

Ecco la risposta da parte di webank alle mie mail di reclamo inoltrate dopo i primi 3-4 giorni di black out io non commento fatelo voi:

Gentile fjr,

come noto si sono verificati rallentamenti temporanei che possono aver provocato alcune difficoltà operative. Siamo intervenuti per ristabilire al più presto i nostri standard di servizio. Come ora può verificare dal sito, le confermiamo che è possibile operare regolarmente.

Lavoriamo costantemente per permetterle di usare ogni giorno tutte le funzioni e siamo consapevoli dell’impatto che ha avuto l’inconveniente: per questo ci scusiamo e la ringraziamo per la sua pazienza che ci ha consentito di intervenire sul lato tecnico ripristinando i consueti livelli di servizio.

Cogliamo l’occasione per rinnovare il nostro impegno nel garantirle la qualità del servizio su cui da sempre si fonda la fiducia nel rapporto che ci lega.

Un saluto cordiale.
Webank

[Ilmigliore]

Originalmente inviato da fjr

Ecco la risposta da parte di webank alle mie mail di reclamo inoltrate dopo i primi 3-4 giorni di black out io non commento fatelo voi:

Gentile fjr,

come noto si sono verificati rallentamenti temporanei che possono aver provocato alcune difficoltà operative. Siamo intervenuti per ristabilire al più presto i nostri standard di servizio. Come ora può verificare dal sito, le confermiamo che è possibile operare regolarmente.

Lavoriamo costantemente per permetterle di usare ogni giorno tutte le funzioni e siamo consapevoli dell’impatto che ha avuto l’inconveniente: per questo ci scusiamo e la ringraziamo per la sua pazienza che ci ha consentito di intervenire sul lato tecnico ripristinando i consueti livelli di servizio.

Cogliamo l’occasione per rinnovare il nostro impegno nel garantirle la qualità del servizio su cui da sempre si fonda la fiducia nel rapporto che ci lega.

Un saluto cordiale.
Webank

la tecnica di negare l'evidenza non l'hanno inventata loro....
loro pero' hanno aggiunto la presa in giro....

ho aperto il conto online altrove, dalla registrazione online passando per la spedizione del contratto firmato per finire all'attivazione del conto e alla ricezione del bonifico hanno impiegato 40 ore..... meno di quanto ci metta webank a rispondere ad una email

[tommy03]

cosa c'e' di meglio sul mercato?? io opero con la t3 e con la qt di iw ma quest'ultima ha comm piu' care

[wolfang]

Originalmente inviato da fjr

Ecco la risposta da parte di webank alle mie mail di reclamo inoltrate dopo i primi 3-4 giorni di black out io non commento fatelo voi:

Gentile fjr,

come noto si sono verificati rallentamenti temporanei che possono aver provocato alcune difficoltà operative. Siamo intervenuti per ristabilire al più presto i nostri standard di servizio. Come ora può verificare dal sito, le confermiamo che è possibile operare regolarmente.

Lavoriamo costantemente per permetterle di usare ogni giorno tutte le funzioni e siamo consapevoli dell’impatto che ha avuto l’inconveniente: per questo ci scusiamo e la ringraziamo per la sua pazienza che ci ha consentito di intervenire sul lato tecnico ripristinando i consueti livelli di servizio.

Cogliamo l’occasione per rinnovare il nostro impegno nel garantirle la qualità del servizio su cui da sempre si fonda la fiducia nel rapporto che ci lega.

Un saluto cordiale.
Webank

Triste e scarno copia/incolla che ho ricevuto ieri in seguito alla mia mail di reclamo del 21/12.

Da notare che chiedevo anche un rimborso delle commissioni pagate in più a seguito dell'errata attribuzione del piano commissionale da me sottoscritto, ebbene di questo fatto nessuna menzione! Complimenti!

[Ilmigliore]

Originalmente inviato da wolfang

Triste e scarno copia/incolla che ho ricevuto ieri in seguito alla mia mail di reclamo del 21/12.

Da notare che chiedevo anche un rimborso delle commissioni pagate in più a seguito dell'errata attribuzione del piano commissionale da me sottoscritto, ebbene di questo fatto nessuna menzione! Complimenti!

allora sono andato meglio io che dopo oltre 20 giorni non ho ricevuto alcuna risposta

[tommy03]

a me la liquidita' nella t3 mi da sempre valori sbagliati boh
naturalmente alle mie 2 mail non ha risposto nessuno

[il carcarlo]

Originalmente inviato da fjr

Ecco la risposta da parte di webank alle mie mail di reclamo inoltrate dopo i primi 3-4 giorni di black out io non commento fatelo voi:

Gentile fjr,

come noto si sono verificati rallentamenti temporanei che possono aver provocato alcune difficoltà operative. Siamo intervenuti per ristabilire al più presto i nostri standard di servizio. Come ora può verificare dal sito, le confermiamo che è possibile operare regolarmente.

Lavoriamo costantemente per permetterle di usare ogni giorno tutte le funzioni e siamo consapevoli dell’impatto che ha avuto l’inconveniente: per questo ci scusiamo e la ringraziamo per la sua pazienza che ci ha consentito di intervenire sul lato tecnico ripristinando i consueti livelli di servizio.

Cogliamo l’occasione per rinnovare il nostro impegno nel garantirle la qualità del servizio su cui da sempre si fonda la fiducia nel rapporto che ci lega.

Un saluto cordiale.
Webank

beh diciamo che sono tutti uguali.....
anche con unicredit oltre ad avere una piattaforma preistorica, lenta e che si inceppa spesso ti lasciano a piedi...
poi quando reclami ti chiedono sempre scusa con risposte preconfezionate....
in aprile sto pensando di passare a banca sella sperando sia migliore

[wolfang]

Originalmente inviato da wolfang

Triste e scarno copia/incolla che ho ricevuto ieri in seguito alla mia mail di reclamo del 21/12.

Da notare che chiedevo anche un rimborso delle commissioni pagate in più a seguito dell'errata attribuzione del piano commissionale da me sottoscritto, ebbene di questo fatto nessuna menzione! Complimenti!

Per dovere di cronaca ieri mi è stato accreditato un bonus da scontare sugli eseguiti futuri pari a quanto pagato in più a seguito dell'errata imputazione del profilo commissionale.