rimborso del monte XS0128689105, qualcuno sa dirmi come agire?

[quomodo]

Una mia anziana parente ha in portafoglio l'obbligazione del monte XS0128689105, cercando nelle vecchie discussioni ho visto che è stata oggetto di un rimborso parziale, tuttavia la banca della mia parente sostiene non abbia alcun valore... Qualcuno sa dirmi se è così o se è possibile procedere in qualche modo per ottenere quel famigerato rimborso? Grazie mille a chi potrà aiutarmi.