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  1. #1

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    operazioni (in entrata e uscita) non autorizzate su C/C

    Ciao a tutti, seguo il forum da tempo ma mi sono iscritto oggi per esporvi un problema che ho avuto sul c/c di mia moglie.

    A settembre 2016 nel giro di una settimana sono stati effettuati 4 versamenti allo sportello sul suo conto da lei non richiesti (contanti e assegni) per un totale di circa 10k€. Questi sono stati subito stornati.
    La cosa ci ha dato fastidio per la disattenzione con cui i cassieri effettuano le operazioni, le quali a detta del dipendente di riferimento della sua filiale, sono stati effettuati in altre filiali. Chiedendo chiarimenti in banca la risposta è "sono cose che succedono"...

    Questa settimana però la cosa si è fatta più grave a mio parere (e qui chiedo a voi consiglio).

    Lunedì è stato effettuato un bonifico in USCITA di 4500 usd su un conto del Kuwait (ovviamente non autorizzato da mia moglie). Vengono addebitate anche le spese 18€ per l'operazione. Il giorno stesso vengono stornate le spese di 18€ mentre lo storno del bonifico avviene 2 giorni dopo (senza il nostro intervento, scopriamo tutto a distanza di giorni). Lo storno del bonifico però avviene di importo inferiore (circa 34€) rispetto alla somma uscita (immagino dovuto all'oscillazione del cambio €-usd).
    La differenza di 34€ la troviamo in uno storno datato 23 novembre 2016, cioè anteriore alla data dell'errore.

    Di fatto non abbiamo perso un euro, ma per 2 giorni abbiamo avuto una ridotta liquidità di cui per fortuna non avevamo bisogno al momento.

    Vorrei chiedervi cosa pensate dell'accaduto.

    Grazie mille

  2. #2
    L'avatar di killerwave
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    Io li avrei gia mandati a zappare la terra!

  3. #3

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    Nomi o screenshot, altrimenti non credo

  4. #4
    L'avatar di Sbankalor
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    l'importanza degli alert nei conti ormai è fondamentale.

    Cmq un errore ci sta, ma tanti errori fanno un bel dolo secondo me, io presenterei una denuncia giusto per informare le FO di questi movimenti.

  5. #5

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    vorrei sapere il nome della banca, anche in privato!!! se ce l'ho chiudo subito il conto

  6. #6

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    non mi dire che tua moglie ha ancora aperto il conto in quella filiale ?

  7. #7
    L'avatar di jmad
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    Nome della banca?

  8. #8

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    ecco qui...









  9. #9

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    hai chiesto un chiarimento al direttore di quella filiale ?

  10. #10

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    Come minimo farei una raccomandata indirizzata alla filiale chiedendo lumi sugli accrediti non voluti ma soprattutto il prelievo di oltre 4000 euro, allegando la denuncia fatta presso le forze dell'ordine.

    Se vuoi, prima di fare ciò, prova a parlarne col direttore per vedere cosa ti dice, il problema è che se non ti da garanzie o risposte convincenti la prossima volta rischi anche di vederti portare via altre cifre.

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