Conto deposito "Tornaconto" di Veneto Banca - Pagina 58
Strategist ottimisti su azionario Italia: “Vicende politiche oscurano appetibilità MSCI Italy”
Analista in un'intervista a Barron's: "quando si inizia a parlare dei fondamentali delle banche (italiane) molta gente si spaventa. Ma arriva il momento in cui anche la cosa più orribile …
Opec ai ferri corti, Arabia e Russia cercano compromesso. Il rischio è quello di replicare fallimento di 7 anni fa
Si preannuncia un meeting Opec incandescente con Arabia Saudita e Russia che spingono per una revisione al rialzo della produzione, ma trovano pochi consensi tra gli altri grandi produttori. Intanto …
Draghi pronto a risfoderare arma QE in caso di shock. L’attenti di Summers a Bce e Fed
La questione che ha ossessionato la politica monetaria per la generazione precedente la crisi finanziaria - ovvero la necessità di evitare l'inflazione - non è più prioritaria - ha detto …
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  1. #571

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    Citazione Originariamente Scritto da lampadino Visualizza Messaggio
    per scrivere una raccomandata all'ufficio reclami di Banca Intesa, occorre scrivere:

    1) alla filiale specifica dove si ha il conto ?
    2) alla mail dell'ufficio reclami ?
    3) all'indirizzo PEC e poi pensano loro a smistarla a chi di dovere?

  2. #572
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    Citazione Originariamente Scritto da Paolo Vittori Visualizza Messaggio
    per scrivere una raccomandata all'ufficio reclami di Banca Intesa, occorre scrivere:

    1) alla filiale specifica dove si ha il conto ?
    2) alla mail dell'ufficio reclami ?
    3) all'indirizzo PEC e poi pensano loro a smistarla a chi di dovere?
    non saprei,
    attendi l'intervento di altri utenti ISP

  3. #573

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    Citazione Originariamente Scritto da lampadino Visualizza Messaggio
    non saprei,
    attendi l'intervento di altri utenti ISP
    apprezzo la tua onestà intellettuale

  4. #574

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    Citazione Originariamente Scritto da Paolo Vittori Visualizza Messaggio
    per scrivere una raccomandata all'ufficio reclami di Banca Intesa, occorre scrivere:

    1) alla filiale specifica dove si ha il conto ?
    2) alla mail dell'ufficio reclami ?
    3) all'indirizzo PEC e poi pensano loro a smistarla a chi di dovere?
    Alla PEC per reclami indicata nel sito di Intesa Sanpaolo (se invii tramite PEC), o secondo alle altre modalità indicate nella sezione "reclami". Se usi la PEC, è consigliabile aggiornare prima i propri dati di contatto nella pagina personale, inserendo anche l'indirizzo da cui si scriverà: questo perché in qualche caso è capitato che alla PEC rispondessero per posta cartacea, "in quanto l'indirizzo non era presente fra i contatti"... Comunque, hanno a disposizione 30 giorni per rispondere al reclamo, non è detto che non li usino fino all'ultimo (auspicabilmente, no...).

  5. #575

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    Citazione Originariamente Scritto da aleH Visualizza Messaggio
    Alla PEC per reclami indicata nel sito di Intesa Sanpaolo (se invii tramite PEC), o secondo alle altre modalità indicate nella sezione "reclami". Se usi la PEC, è consigliabile aggiornare prima i propri dati di contatto nella pagina personale, inserendo anche l'indirizzo da cui si scriverà: questo perché in qualche caso è capitato che alla PEC rispondessero per posta cartacea, "in quanto l'indirizzo non era presente fra i contatti"... Comunque, hanno a disposizione 30 giorni per rispondere al reclamo, non è detto che non li usino fino all'ultimo (auspicabilmente, no...).
    Ah, bene. Quindi la PEC di Intesa vale come mail inviata all ufficio reclami. Nel senso che non c’è una PEC specifica per l ufficio reclami mi pare di capire.

    Colgo la dritta di aggiornare in contatti, ma si possono scrivere due mail, una ordinaria ed una PEC ?

  6. #576

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    Citazione Originariamente Scritto da Paolo Vittori Visualizza Messaggio
    Ah, bene. Quindi la PEC di Intesa vale come mail inviata all ufficio reclami. Nel senso che non c’è una PEC specifica per l ufficio reclami mi pare di capire.

    Colgo la dritta di aggiornare in contatti, ma si possono scrivere due mail, una ordinaria ed una PEC ?
    Dal sito intesasanpaolo.com, sezione "reclami e risoluzione delle controversie" (in fondo alla pagina):

    Intesa Sanpaolo

    Ecco come inviare un reclamo a Intesa Sanpaolo:
    - per posta ordinaria a "Ufficio Reclami - Piazza San Carlo 156 - 10121 TORINO"
    - per posta elettronica alla casella assistenza.reclami@intesasanpaolo.com
    - attraverso la posta elettronica certificata (PEC) a assistenza.reclami@pec.intesasanpaolo.co m
    - tramite fax al numero 011/0937350
    Puoi anche consegnare il reclamo a una filiale del gruppo, che lo invierà all'Ufficio Reclami.
    La banca risponde ai reclami entro 30 giorni se relativi a operazioni e servizi bancari e finanziari, entro 45 giorni se riferiti a prodotti assicurativi ed entro 60 giorni se si tratta di reclami sui servizi d’investimento.
    Se dà ragione al cliente, la banca comunica i tempi entro i quali si impegna ad accogliere la richiesta; in caso contrario, espone le ragioni del mancato accoglimento del reclamo, precisando la possibilità per il cliente di presentare ricorso agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie.


    Nessun problema a inserire più di un contatto, per loro basta che ci sia quanto meno quello da cui gli invii il reclamo (se è una mail/PEC, l'indirizzo di residenza già c'è in anagrafica).

  7. #577

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    bene, ricevuto

  8. #578

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    Parrebbe che i 36 euro addebitati derivino dalle registrazioni sull estratto conto del bollo statale applicato ai depositi sui quali ho spalmato il vincolo. Ma non è che ne ho 36 ! Poichè i bolli sono stati addebitati, riaccreditati e riaddebitati, la scrittura contabile sarebbe stata considerata tre volte!
    Ma il reclamo e ancora in fase istruttoria,

  9. #579

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    Citazione Originariamente Scritto da Paolo Vittori Visualizza Messaggio
    Parrebbe che i 36 euro addebitati derivino dalle registrazioni sull estratto conto del bollo statale applicato ai depositi sui quali ho spalmato il vincolo. Ma non è che ne ho 36 ! Poichè i bolli sono stati addebitati, riaccreditati e riaddebitati, la scrittura contabile sarebbe stata considerata tre volte!
    Ma il reclamo e ancora in fase istruttoria,
    per il reclamo, in genere si prendono (quasi) tutti i 30 giorni che normativamente hanno a disposizione, mi auguro che in questo caso siano più celeri. Se davvero gli addebiti fossero dovuti alle operazioni di addebito/storno/riaddebito, sarebbe propro paradossale. In ogni caso, almeno i primi due gruppi di operazioni (addebito e storno) sono un loro errore, visto che avevano erroneamente indicato come causale "imposta di bollo su derivati" anziché "imposta di bollo su prodotti finanziari", quindi non c'è motivo per cui debba essere il cliente a pagare (anche) per quelli.

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